【流媒体网】消息：前文提及了智能电视终端产品需要软硬一体化，基于用户使用流程的整个过程和产品生存环境从而设计优化硬件细节以及软件服务流程。用户喜欢的智能电视产品和服务，这个喜欢包含了一个标准，本文希望就“电视化标准”做一些探讨，从而对于智能“电视”终端产品的服务做进一步的分析，当然这里讨论“电视化”标准服务并不意味着智能电视终端就需要完全按照这些规定或者要求去开发实现(如果是这样，我们就没有必要去讨论智能电视产品服务了^_^)，而是了解用户对于某个类型产品的历史认知，渐进方式去满足和引导用户。

    任何产品的衡量，主要是看使用的人对其的看法和定位，所以笔者认为理解电视化标准，可以从电视产品的定义、使用人群、使用环境和历史状态几个方面来整体体会。

    电视的定义

    维基百科：电视是用来传送和接收运动黑白或彩色图像，包括有声和无声不同模式的通信媒体。

    也就是说,电视的核心是一个媒体，电视主要传送的是运动图像和音频,当然也可以是音视频一体的内容。

    使用人群

    电视产品从出生到现在主要承担服务家庭用户，也就是说不同地域，不同年龄层的全部。不过因为不同人群的工作休息时间差异，同时伴随着娱乐活动的丰富以及其他社会原因，不同地域，不同收入阶层，不同教育水平，不同年龄的收视差异慢慢在扩大。

    首先看看电视人群的年龄分布情况：

    注释1：这里以覆盖面最广的有线电视最为代表；
    注释2：数据来源于CSM 2011年统计；

    通过数据基本可以看出来，电视的用户还是向中老年人集中。

    其次让我们看看收视时长：

    注释：数据来源CSM（2010～2011）；

    可以看出来，年轻观众（15～34）的收视时长远低于中老年人，也就是说消费在传统电视上的时间越来越少，而这成为历年收视变化中最为明显的趋势之一。同时还可以参考下人群的整体文化和科学技能状况:

    注释:来此第六次全国人口普查数据

    可以了解到,目前中国人的总体教育水平不高，同时结合前面的收视人群的年龄分段，中老年的人群较大，那么对应的技能可能会更弱了。另外有第三方调研公司调研发现，任何一个国家和地区，低收入者以及3，4线城市的用户相比中高收入的家庭收看电视的比例和时长更加明显。

[NextPage]    电视的使用环境

    通过图中可以看出，电视产品和服务的使用环境包含如下几个要素：

    *家庭客厅为主；
    *29~55寸大屏幕显示；
    *3～5米的观看距离；
    *沙发靠枕式样的“后仰式”享受；
    *老少俱在，遥控器简单操控；

    电视用户的历史认识

    电视作为一个大众媒体产品，从出生开始就被赋予了不同的历史使命，而电视用户的角色也在慢慢嬗变。

    国内来看，电视用户基本上经历了如下的变化：

    也就是说电视产品本身代表了国家对于媒体本身影响力的一个重要输出窗口。同时在一些“消费”性质服务产品内容上，又逐渐开始贴近用户，提供一个让用户满意的商业化服务。而从用户的感知角度，电视则是一个即好玩又可信非常重要的媒体提供窗口。

    总结：电视是一个服务家庭用户，覆盖基本上所有用户，同时又以文化水平能力偏低的中老年和儿童为核心受众的产品。电视能够提供多种多样类型音视频服务，同时其内容又有部分受到国家或者传输机构的宣传和引导需求的影响。

    电视化质量标准服务：
    按照用户对于产品的认知和理解去提供符合预期的产品，这才能叫做达到标准。智能电视终端产品，从名称上来理解，其核心是一个电视化服务的提供者，因此提供的内容或者服务需要按照“电视化”质量标准去匹配。

    上文从电视产品的定义、使用人群、使用环境和历史状态几个方面做了细节描述，基本上我们对于电视这个东西有了一个初步的认识，那么“电视化”质量又将是如何具象描述，指引智能电视终端产品和服务呢？

    本节将从内容、播出方式、播出品质几个方面探讨“电视化”质量标准的具体要求。

    内容：

    国内普通电视用户眼里，传统电视的内容都是由电视台制作并提供的（当然现在制播分离后，很多优秀的内容其实是由商业化的公司或者团队来提供，电视台进行审核编辑播出的），电视化标准对于内容来说体现在“可信”“高品质”制作几个方面，同时用户在获取信息和资讯的时候主要依赖电视媒体，特别是中央电视台，遇到重大事件关注央视或省级卫视是观众的媒体习惯。“电视化”标准的内容服务需要考虑如下几个指标：

    *选择的内容是否在某个直播频道中播出或曾经播出。因为电视台本身的”金字招牌“影响了播出内容本身的高品质或者可信度；

    *选择的内容是否有较高的制作水平；这些主要通过一些制片人，导演或者视频质量本身来体现；

    *提供的内容是否是大众化的内容；对于用户来说，电视化的内容是大众的内容，如果提供的内容有很多都是绝对细分的市场，那么用户对于整体产品的映像就会发生变化；

    *提供的内容栏目名称或主持人等是否是用户熟知的，或者是著名电视台栏目或者某电视台出品的节目包；

    *提供的内容时间长度是否是与常规理解的电视内容差不多；

    *提供的内容在使用前是否是不需要微支付的。传统电视内容以为是以交纳一次性或者按月的”授权费用“方式，”一次交费，全部免费“的理念还是非常重的。

[NextPage]    播出方式：

    传统电视只提供直播，而这是电视用户最直接和最放松的方式，我们一直描述“电视是一个后仰式体验，被动方式观看的服务”就是因为直播服务的缘故。因此，提供一个让用户不用思考或者说尽量让用户少思考的服务可能是最接近电视用户的心理和标准，具体描述如下：

    *线性方式播出的内容，对于用户来说，直接享受的服务是最接近电视的服务；

    *内容包/分类的展示布局，最好是以清晰、专业并容易辨认的方式；也就是说让用户有一种结构化、安全的浏览体验；分类结构的样式对于是否电视化也非常重要；

    服务的质量：

    电视作为家庭客厅的必备产品，对应不同的家庭不同的人群，同时考虑到它是家庭的“门面”之一，其服务质量也是有些特殊考虑。

    电视化标准对于质量基本上可以总结如下：

    *稳定持续的服务，传统意义上，电视服务除了电视台定期维护之外是要求365×24小时（早期夜里停止节目，但是频道依旧存在）服务的。

    *画质，至少要求达到真正的“标清”，专业的设备，专业的制作，专业的“国家单位”质量。

    *专业可信的内容，家庭中，有老人小孩以及可能来访的客人，“电视化”质量要求的核心之一是安全、老少咸宜，需要考虑大众口味和不同人群对于内容和服务属性的接受程度。其中比较重要的因素在于国产化程度、语言表现、成人化程度以及宗教政治冲突性等多个方面。

    总结：智能电视终端是为传统电视用户服务的新一代产品，所以不仅仅需要提供创新的内容和服务方式，同时也需要考虑用户对于传统产品的认知和产品标准，本文从“电视质量”角度描述了一个“好”的智能电视终端产品可能需要考虑的要素。同时，要做好“电视质量”服务还需要考虑产品设计，用户使用环境以及使用过程中相关设备的配合，这些都将在后续文章中做细节描述。

    未完待续！

    系列文章说明：
    流媒体网已刊发文章
    《做用户喜欢的智能电视产品及服务（1）-概览》

    《做用户喜欢的智能电视产品及服务（2）-软硬一体化产品》    
    待续：
    《做用户喜欢的智能电视产品及服务-电视化产品设计》
    《做用户喜欢的智能电视产品及服务-家庭化产品的精髓》
    《做用户喜欢的智能电视产品及服务-到底怎么”用”电视》

    本文作者说明：从事IP化电视服务行业多年,参与建设并设计了IPTV,互联网电视以及OTT系统和终端等直接面向用户服务的产品和相关模块，目前就职于MoreTV，司职产品经理。您可以通过新浪微博 @产品经理小桂子或者 enc0d1n9@gmail.com与他获得联系。

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