【流媒体网】消息：如笔者前文（做用户喜欢的智能电视产品及服务系列一）所述，智能电视终端产品今年将会井喷发展，终端厂商也会加强整体产品的服务能力，因此终端产品的整体质量将会越来越高，价格越来越亲民。那么最终的产品到底如何才能更好的让普通用户而非"发烧友"接受呢？本文将从硬件环境，软硬件一体配合等几个角度阐述“用户喜欢的智能电视”具体有哪几个整体要素。

    进入正文之前，让我们看看其他一些面向家庭的消费电子产品的发展情况。

    XBOX/PS系列以游戏为主的终端产品:
    游戏机----超级游戏机----联网/社交化游戏机----+视频及其他App游戏机

    播放器产品：
    本地播放器----+局域网视频播放器----联网播放器+浏览器----Android播放器(标配无线)

    DVD产品:
    超强纠错----全区解码----+外接存储播放---+蓝光格式解码/联网网络服务
    音箱：
    音箱----HI-FI音箱----5.1/7.1声道音箱----+联网音箱(支持airplay等)

    从家庭消费电子产品来看，有如下几个变化的特征：

    IP联网化,在线服务为主；
    讲究N合1服务；
    最终回到家庭成员均能参与的视频服务上。

    消费电子本身讲究联网合一，同时更多的功能往视频服务上贴近，从另外一个角度来看，一方面用户越来越喜欢非专业化但是“够用”的产品；一方面，用户其实希望更加简单低门槛的产品和服务；

    我们再看看用户购买智能电视终端的过程和挑战。

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    用户在购买到使用的过程就会面临如下的问题：

    安装问题；
    初始化设置问题；
    常规使用挑选具体的App问题。

    在这些阶段,需要提供傻瓜化或者默认化的设置和能力，让用户能够快速无忧的“执行”才能保证最终产品能够真正惠及到普通用户；

    让我们再看看硬件终端在一天（非双休日）的时间内，需要和什么样的人接触：

    清晨：男性用户（收看新闻。。。）；
    白天：家庭妇女(全职/退休)/男性(退休),保姆；
    傍晚：儿童；
    晚上：一家；
    深夜：夫妻（中青年居多）。

    对于妇女儿童来说，设备简单直观、稳定工作可能是最关键的了，那么他们会遇到什么挑战呢？

    设备没有信号了：

    信号源错误，昨天宝宝乱玩遥控器,这下子好了....好难；

    连接线松动，上午钟点工来擦了个电视柜,然后就这样....这么多线，怎么插；

    设备问题，怎么突然黑了啊, 拔电也不行....这个怎么办，找谁去? 难道要上淘宝找客服？？？

    设备不能使用：

    程序卡死，啊呀，一操作就死,,,什么? 客服让我发log日志,什么是log什么是日志....怎么办？

    连不上网，电脑能上的啊...就是盒子/一体机不能上...我也不知道...怎么操作？

    下面以智能联网机顶盒硬件产品为参照物，描述如何智能电视终端软硬“一体化考虑”的产品才可能更符合用户的习惯和预期。所谓一体化，更多的是考虑整体场景以及不同场景之间的“无缝”连接和过渡。

    首先看看硬件环境，

    电源：

    外置电源和内置电源的选择

     理想化去看，现在电源完全内置的产品更合适家人使用，不过类似AppleTV这种准一体的从产品可能更有利于产线组装以及包装尺寸；而现在流行的智能联网终端的电源设计则是略显繁琐，毕竟盒子不是手机，需要的不是一个充电器，而是一个持续运转的发动机；

    配重（与家庭环境一致）：

    一个产品的重量会影响整体成本（原材料以及物流），但是从产品的使用环境来看，

    产品连接的可能是较硬的HDMI线；

    家庭成员有小孩，有老人，有保姆或者客人；

    目前的遥控器红外为主

    如果终端产品本身重量不足(非金属外壳，非内置电源等）并不做配重，很可能以上1，2条会影响产品的摆放甚至线材的连接，那么最终产品的信号接收以及使用可能就会受到较大影响；

[NextPage]    附件

    终端产品一般会配置一些附件，主要是线材部分，对于面向普通用户的一体化产品，一定要确保产品本身定义与用户的需求的一致性；
  

     再看看软硬件配合的部分：

     最后从软件一体角度看看，

    "智能终端产品看起来很美,用起来很丑"，因为智能化了，所以软件就多了，不但多了，还可以升级变化，但是，为什么开始还挺好，越装的多程序越差，越用的时间长越脆弱？这些都是面向电视化的App产品。

    本文尝试从一些基础可见的点描述走向普通用户的一体化软硬件产品应该注意的事项，从目前市场上的产品来看，以下几个要点需要特别特别的重视。

    普通用户比你想象的更“普通”；
    给别人一个完整的产品，细小的地方体现了产品的伟大；
    任何人都喜欢“1键”操作，不要让他参与太多，看电视是享受不是工作；
    直接提供的服务需要直接端到端的闭环使用体验；让爱折腾的人去能折腾的角落去玩；

    未完待续！

    即将登场的文章：
    《做用户喜欢的智能电视产品及服务-电视化产品设计》
  《做用户喜欢的智能电视产品及服务-“电视”标准服务》
    《做用户喜欢的智能电视产品及服务-家庭化产品的精髓》
    《做用户喜欢的智能电视产品及服务-到底怎么”用”电视》

    本文作者说明：从事IP化电视服务行业多年,参与建设并设计了IPTV,互联网电视以及OTT系统和终端等直接面向用户服务的产品和相关模块，目前就职于MoreTV，司职产品经理。您可以通过新浪微博 @产品经理小桂子 或者enc0d1n9@gmail.com与他获得联系。

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