【流媒体网】摘要：买IT产品，真实内存比厂家所标的少一点，这种事不少人都遇到过，通常16G内存的U盘，实际只有14G左右。但宣称16G内存的智能电视，到手只有512M，仅为所宣称内存的1/32。混淆概念、夸大内存，已经是智能电视销售中公开的“秘密”。

    买IT产品，真实内存比厂家所标的少一点，这种事不少人都遇到过，通常16G内存的U盘，实际只有14G左右。但宣称16G内存的智能电视，到手只有512M，仅为所宣称内存的1/32。这样的怪事你遇到过吗？近日，这种怪事就让南宁市民钟女士碰上了。业内人士透露，钟女士的遭遇并非个例，混淆概念、夸大内存，已经是智能电视销售中公开的“秘密”。
 
    消费者很烦恼：
 
    高端电视动不动就死机
 
    搭载安卓4.0系统，内存16G，畅享云技术……销售人员的话令人动心。近日，市民钟女士花费6000余元购买了一台某品牌智能电视。花了大价钱，本要买享受，但这台新电视刚进家门不久，问题就接踵而来。
 
    钟女士发现，销售人员极力推荐的这台高端彩电，在她没有自行安装任何软件的情况下，一开机就显示内存空间不足，进入系统时间迟缓，遥控操作慢半拍。其中一些软件后台运行后与另一个软件切换时，电视居然直接卡死，只能关闭电源重新开机。
 
    接到反映后，经销商维修人员登门检测，先后来了几批人，都说电视机质量没问题，只是软件安装过多所致。无奈之下，钟女士只好直接向厂家电话投诉，对方的回复始终如一：“我们会把您的投诉记录下来，谢谢您的宝贵意见，南宁当地的客服人员会向您提供技术支持。”
 
    厂商玩字母游戏：
 
    此16G不是彼16G
 
    记者打开钟女士家的电视看到，除系统软件安卓系统外，里面只安装了一些浏览器和一些视频播放器等操作软件，小的只有几K，大的也只有十几M，加起来只有100多M。再查看所有内存的使用情况，没有使用的内存只剩300多M，两者相加总共才512M(等于0.5G)，这个容量和厂商宣称的16G相差甚远。
 
    剩下的15.5G去哪了呢？南宁当地经销商表示，电视是从厂家直接进货的，安装之前，他们也没开过箱，所以不了解情况。厂家客服人员则给出了这样的解释：能够使用的电视内存比厂商所说的小，是因为电视自带的安卓系统占用了一部分空间。
 
    “一个适用于平板电脑、手机等终端的安卓系统居然要占据15.5G的空间，稍有常识的人都会觉得不可思议！”一名在星湖路附近卖IT产品的工作人员介绍说，安卓系统本来就是一种简易的操作系统，根据版本不同，一般只有几十M，15.5G的操作系统不要说是安装在电视上，就是安装在一般的服务器上，也绰绰有余了，厂家怎么可能在一台电视上花这么大的血本呢？
 
    几经周折，该品牌一名技术人员终于向记者道出了实情：虽然该型号电视宣传时宣称有16G内存，电视系统信息也标明是16G，但里面的这个“G”，全称是“Gbit”，并不是我们通常认为的“G”，也就是“GByte”,1Byte=8bit,光玩一个字母游戏，内存就一下少了7/8。而在现实中，电视的实际内存还少得多，连16G的1/8都达不到，只有1/32。
 
    经协调，厂商方面最终同意给钟女士更换一台电视机。
 
    技术人员曝实情：
 
    电视机夸大内存是业内潜规则
 
    “夸大内存并不止是我们一家，现在电视机比拼的就是配置，大家基本都往高报，说实话的往往还吃亏。”采访结束时，上述技术人员如是说。
 
    事实是否如此呢？3月23日，记者走访了南宁市内几大家电卖场发现，众多品牌的销售人员确实故意混淆内存单位“G”。在一家国产品牌和一家外资品牌销售处，销售人员均称一款电视的内存为32G，但在记者一再追问下，对方承认他们说的“G”是小“Gbit”，也就是正常概念G单位的八分之一。
 
    宣传口号与实际内存相差如此之大，商家就不怕消费者知道吗？曾做过电视销售工作的唐先生告诉记者，遇上专业的消费者，商家会说清楚；遇上一知半解的，商家会从电视里调出系统配置信息，里面内存/储存的单位标注的是“Gb”。消费者看见后误以为就是宣称的“G”，在这种情况下，对方一般不会起疑心。对完全不专业的消费者，买回去的电视一般也就当普通电视使用，内存大点小点无所谓，销售人员就明确宣称内存是16G。
 
    遇到消费者使用以后投诉反映又怎么办呢？唐先生解释说，电视使用说明书里，一般都规避标注电视内存的大小，电视里面的系统信息也被很好的隐藏起来，不知情的人根本就找不到。像他曾经销售的某品牌电视，这些信息被隐藏在电视对比度设置里面，在菜单弹出设置对比度后，再按下“6006”的密码，系统信息才会显示出来。在没有真凭实据的情况下，消费者的种种疑问，往往会被客服人员以种种的解释给打消。实在难缠的毕竟是少数，厂商就直接换机了事。
 
    [ 编后语 ]
 
    编这条稿子时，心里实在不是滋味。
 
    近年来，三鹿“问题奶粉门”、“瘦肉精门”、“染色馒头门”、“官员、专家学历造假门”等等关于诚信的事件层出不穷，诚信问题似乎已演化为当前中国迫切需要解决的社会问题。
 
    在一些特殊时期，有人号召抵制某国货物，一时应者如云，可不过短短数月就偃旗息鼓了，某国货物依然热销。倒是对于国货，任凭有关部门说破嘴皮，拍胸膛担保合格率达99%，人们依然一片质疑，不愿购买。如此迥异之待遇，足以令人深思，发人深省。
 
    在我国传统儒家伦理中，诚实守信被视为“立人之本”、“立政之本”、“进德修业之本”。孔子曾说：“人而无信，不知其可也”。他甚至把信摆到了关系国家兴亡的重要位置，认为国家的朝政得不到人的信任是立不住脚的。唯有人与人之间诚信，商家诚信，官员诚信，政府诚信，社会才会和谐，美丽中国梦才会尽快实现。

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