提升电视体验、重塑用户口碑,虹魔方有自己的解法
云中| 流媒体网| 2024-03-19
【流媒体网】摘要:洞察用户需求,拥抱技术创新。

  前段时间,#人大代表谈电视开机率不高#的话题在网上沸沸扬扬,话题之下,也有不少网友吐槽电视体验不够好。

  这两年,电视的收视率可能的确比不上早些年的高峰时期了,毕竟移动互联网的势能太强,分流了很大一部分原属于电视的用户注意力,这也在所难免。

  但另一方面,电视的收视率问题,其实倒也远没有网友们说得那么悲观。

  比如勾正科技之前盘点了过去三年的智能电视日均开机率,其中2021年日均开机率53%,2022年这个数字为54%,而随着2023年生活休闲活动的全面复苏,开机率产生小幅下降,但仍维持在52%。

  再比如IPTV,根据工信部数据,2023年全年也有两千多万户的净增长。在日活方面,以2024年1月份为例,IPTV的用户日活率达到了57%。

  这都在很大程度上说明着,电视需求其实仍在,而且并不小,电视也依然不可替代。

  只是其中的关键在于,面对不断变化的市场环境和愈发严苛的用户需求,电视如何通过更好的内容、更优的体验,不断满足市场所需、用户所求。

  在这方面,深耕OTT市场多年,同时对大屏趋势和用户需求有着精准把握的虹魔方,其近两年的探索和尝试或许可以为我们带来一些参考。

  洞察用户需求,虹魔方持续优化大屏体验

  要说近一年来电视行业最受关注的事件,无疑是广电总局开展的针对电视“套娃”收费、操作复杂问题的“双治理”。

  而经过一段时间的合力推进,到2023年底,治理电视“套娃”收费和操作复杂第一阶段工作已经圆满实现开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度等目标。

  在此过程中,以长虹为代表的电视企业们,积极拥抱政策落地,在电视页面的优化、收费包的合并与压减、免费内容的供给增加等多个方面,取得了明显的成效。相应地,用户的电视体验和消费满意度,也由此得到大幅度的提升。

  值得一提的是,其实早在去年初的时候,长虹和其旗下的虹魔方,就已经洞察到了用户看电视难的一些痛点,尤其是电视机前最主要的老人和儿童这两大群体。

  因此,长虹、虹魔方快速针对这些问题进行解决,并在2023年3月份同时推出了杜绝套娃收费、操作复杂痛点的“简爱电视”,以及解决儿童居家学习痛点、提供系统化大屏学习方案的“爱学电视”,完美覆盖了一老一小两个最主流电视受众群体的最核心需求。

  由于当时尚处电视行业开展相关治理的早期阶段,因此,长虹、虹魔方的这一举措,也为电视产业的健康、可持续发展起到了不小的带头示范作用。

  如今,随着收费包压减、免费内容增加、电视页面优化等治理目标的广泛实现,电视大屏也告别了此前的种种痛点,整个电视行业开始进入到一个新的发展阶段。

  在此基础上,长虹、虹魔方等电视企业,则将继续为用户提供更加优质的大屏体验,并拉动更多用户进一步回归大屏。

  拥抱技术创新,虹领金开启电视新场景

  到目前为止,以ChatGPT为代表的生成式AI技术与应用已经火热发展了一年多时间,而且在可见的未来,它们依然将保持足够高的热度。

  如果说2023年是大模型发展元年,那2024年可能就是大模型的真正落地之年,而在人机交互、内容推荐、智慧家庭等方面与AI强相关的智能电视,自然也处于这一轮AI浪潮影响的最前沿。或者说,AI与智能电视的结合,必然是其进入家庭场景的关键一环。

  正如我们所看到的,过去一年多时间,不少电视企业纷纷拥抱大模型,并将其投入到用户的实际使用场景当中。在此方面,长虹、虹魔方的布局动作颇快。

  比如去年11月,长虹通过长虹自主研发的AI技术,率先将生成式人工智能应用在电视终端,并构建出全球首个基于大模型的智慧家电云帆AI平台。随后,依托这一全新平台,虹魔方在其运营的虹领金系统上推出针对大屏媒资推荐领域的“什么值得看”功能。

  具体来说,“什么值得看”借助的是长虹领先的智能语音交互优势,并以长虹小白作为IP形象,可以将用户想看的内容以个性化、趣味化的方式实现主动推荐,完成媒资引流,同时也为用户带来更加便捷、人性化的体验。

  而从“什么值得看”功能上线以来的用户实际反馈看,也的确为很多大屏前的用户开启了新的观看方式。比如不少虹领金用户就表示,不仅看电视更方便了,还从推荐里发现了很多好看的节目。

  对当下的不少人来说,之所以觉得看电视显得“复古”,可能是因为还停留在之前的传统认知里,但像“什么值得看”这样结合起最新技术的电视应用,无疑能在很大程度上打破用户的这种固有认知。

  打破固有认知的不止于此。3月14日,上海AWE期间,长虹重磅发布了长虹壁画+系列电视等全新产品,新一代壁画电视不仅有AI云帆带来的好玩好用新体验,更有六面纯平、优秀散热、现场级影像等诸多优势。

  长虹壁画+电视不仅在颜值上足够优雅,让电视除了作为一台电视外,还可以是一件摆在家里的艺术品,从而和我们常见的电视相比具有足够的差异化,在性能体验上也属于顶级。

  可以说,本就在产品外观、终端性能、色彩显示等方面不断升级迭代的智能电视,如今再结合起以AI为代表的新技术、新应用,正不断为用户的大屏体验带来更大程度的提升,也不断为智能家庭场景开启更多新的可能。

  小结

  如果再回到一开始提到的开机率问题,随着人们娱乐方式的多元,智能电视固然面临着一些新时代的挑战,但在产业各方的推动下,从软件到硬件,其自身也在不断进化,再加上用户需求依然广泛,电视的不可替代性还会进一步凸显。

  而对虹魔方来说,从消费更透明、页面更简化这类基础性的大屏体验提升,到硬件层面的不断升级,再到结合起AI技术为智能电视带来的创新性应用,虹魔方也一直在通过不同的方式,推动着电视的变革,重塑着用户的口碑。

  可以预见的是,在终端与技术变革趋势下,电视还会开启更多家庭娱乐新场景,在此过程中,以长虹、虹魔方为代表的电视产业链玩家,则将不断推进这一进程。

  电视大屏软硬件的升级迭代正不断加速,2024年5月23-24日,由流媒体网主办的「长江论道」将以“洞见新格局·智变新视听”为主题,聚焦大屏格局之变,寻找视听向新路径,敬请期待。

 

责任编辑:李楠

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