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【西安论道】华为王法:持续打造视频极致体验 使能视频商业成功

作者:流媒体网    来源:流媒体网   发布时间:2018-05-10 13:44:19

   【流媒体网】消息:2018年,是视听产业“智变”之年,是产业智慧升级,依托运营致胜的关键一年。5月9-10日,以“聚合跨界力量,变革视听未来”为主题的流媒体网第十五届电视新媒体高峰论坛在西安举行。

  陕西广信新媒体总经理郄小东、陕西广电集团总经理助理谢建刚、工信部互动媒体产业联盟副秘书长杨崑、广东新闻广电出版总局彭武军处长及其他领导、中国电信号百信息副总经理钮钢、百视通副总裁程曦、天津网络广播电视台董事长张和、山西广电新媒体总经理王斌、安徽海豚新媒体董事长翟应斌、广西新媒体董事长杨凯、芒果TV副总裁郑华平、浙江广电新媒体总经理林非、广东南方新媒体股份有限公司副总裁陈硕宏 、北京新媒体集团副总经理赵志成、贵州新媒体总经理毛健、甘肃飞视新传媒总经理张小元、江西网络电视台副董事长刘东晓、江西网络电视台总经理金鑫、青海广播电视台总编辑李夫成、内蒙古广播电视台达希图主任、山东广电新媒体副总经理赵儒祥、湖北长江云新媒体副总经理李鹏、江苏广播电视总台新媒体事业部副主任兼IPTV运营部主任蒋红梅、四川金熊猫IPTV事业部总监李君、成都橙视传媒副总经理 田虎、广东电信视频业务事业部副总经理刘鹰、陕西电信智慧家庭业务部IPTV运营总监刘军、华为技术有限公司中国区大视频工作组副组长王法、优朋普乐董事长邵以丁、欢网科技CEO吴盛刚,以及来自22个省的通信运营商和新媒体合作伙伴,及IPTV、OTT电视大屏产业的合作伙伴们出席了会议。

  5月9-10日,以“聚合跨界力量,变革视听未来”为主题的流媒体网第十五届电视新媒体高峰论坛在西安举行。9日上午,在主题为“ 智变2018——智慧赋能,变革大屏”的主论坛上,华为技术有限公司中国区大视频工作组副组长王法进行了主题为《持续打造视频极致体验 使能视频商业成功》的演讲。

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  以下为演讲全文:

 

  华为公司是做设备和管道出身,长久以来的着装风格都很正统和规范。但做视频和新业务需要更开放的态度和更活跃的思维。我今天的着装风格和传统的华为人不一样,色彩很鲜艳。思想的转变从自我改变开始做起,我想这也是我做新业务的一个重要感悟。

  我今天演讲的题目是“持续打造极致体验,使能视频商业成功”。

  先说几个数据,中国的运营商视频,经历了三个阶段,从开始的艰难起步到中间的不温不火,再到最近几年的大规模发力。其中2016年大概发展了5000万的视频用户,我们当时有一个说法是一年顶十年,但2017年的视频用户新增到达了7300万,远超2016年。第二个数据是视频的宽带渗透率,2017年的渗透率已经达到了53%,2018年预计会达到65%或者70%。可以看到视频不仅仅是自己在一路狂奔,更推动了运营商在宽带和全业务融合的快速发展,尤其是广大农村区域,运营商视频替代传统电视,刺激了信息消费的升级和宽带的普及。目前,TV视频已经从普通的增值业务,升级到运营商的战略型基础业务,在实际的套餐销售中,也从可选变为了必选,视频在套餐中的融合比例已经超过了80%。再看宽带,几年前,很多人都说中国的宽带网速比欧美和日韩慢,但在产业升级和视频流量的驱动下,100兆已经是中国宽带的标配,200M的占比也非常之高。第三个是活跃,虽然很多人说大屏在吸引中高端的年轻用户力度上相对匮乏,但从调查数据来看,大屏上每天仍然有2.5小时+的人均观看时长,点播和回看的比例超过40%。这也证明大屏本身的活力和高质用户群仍然存在。

  运营商视频从规模到质量的转变,从宽度到深度的提升

  规模发展下还有几点隐忧,在一路的野蛮生长中,中国的运营商视频面临着从规模到质量的转变,从宽度到深度的提升,这个问题也是所有产业链从业者都必须面对的问题,从内容、体验、网络、运营四方面,我们看几组数据。在内容上,第一高品质4K片源的缺乏,中国的4K已经启动三年了,但其中假4K翻拍的片源占据了其中的90%,还有其中一部分是仅仅分辨率的4K,真正符合UHD一阶段或者全4K的高品质片源少之又少。劣币驱逐良币,导致消费者对4k失去了感知和兴趣。第二是高清频道的前移,高清直播频道的普及已经有五年多的时间了,但很多省份的用户在实际的观看中,还是标清在前,很多高清都是在20频道以后,甚至还有在50以后、100以后。为了看高清频道,消费者不得不按多次遥控器或者只看标清,优质资源被浪费了。第三是精品应用和内容的缺乏,这些年大屏的视频内容已经相对比较丰富,但大屏上好的应用、好的增值业务太少。我们的很多游戏和应用也相对低龄化和低水平化。如果把手机上的应用比作100的话,大屏的应用只能打到20或者30分。

  接下来是体验,中国大屏这几年的进步更多是显示技术的提升,但交互体验相对较弱。这些年很多省份的EPG在不断改版,变得越来越简洁和明快,但还是有很多省份的EPG版本非常复杂,甚至在首页就会有20个以上的栏目,不符合消费者日益增长的审美。再一个是输入的交互,比如我们用传统的摇控器搜《红海行动》,可能要搜20个字母甚至更多,复杂的交互操作让用户感觉很不爽。在网络上,由于运营商的网络提速,看视频卡顿的现象比原来减少很多,但实际在看高品质的4K片源时,因为50M的高码流,在100兆的带宽下还会有一些卡顿;同时随着不限量的推出,越来越多的人在手机上看720P和1080P的视频,但实际上,随着大流量用户的增多,720P和1080P的用户体验,已经比一年前差了很多,以视频为体验标准进行精品网的建设还亟需从规范到建网的落地。第四是运营方面,整个行业方面,真正关注产品的活跃人很少。甚至有装维师傅到用户家里会说,就看直播就可以了,其他都不要点。因为我们缺乏运营组织,运营的思维,阻碍了视频的深入发展。因此,2018年,需要从内容、体验、网络、运营四方面完成从规模到质量,从宽度到深度的转变。我想,这也是产业链所有从业者的使命和责任。

  

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  接下来我分享几个行业数据,抛开套餐价值拆分,国内运营商的视频平均arpu值在1到2块钱之间,也有部分运营商的数据可以到4-5块,但对比下,中国在线流媒体的arpu在8块,netflix可以达到10美元。第二个数据是,中国的三大运营商所有的付费收入加在一起大概是40亿到50亿中间,而中国的OTT视频行业收入2017年是218亿,netflix的全球收入达到了120亿美金。如果未来中国三大运营商的视频用户能达到2.5亿或者3亿的规模,我们能否触碰到1000亿的蓝海空间呢?我觉得从行业标杆包括国人的付费习惯的养成来看,只要我们在内容、体验、网络和运营上不断改进。在未来三到五年,超越管道价值,依据大屏的流量价值,前向+后向,触碰1000亿的蓝海市场是可以期许和努力的。

  视频的极致体验

  如何触碰这1000亿,我们有个提法叫1234。1是一个视频收入目标,即把视频收入的整体规模和比例当作一个重要目标,围绕这个目标,大家一起努力;2是2个基础,即需要更丰富的生态和更精细化的运营,没有这两个,1就是空中楼阁;3是三个转变:新思维、新组织和新能力,我们必须自己先有用户思维和媒体思维,转变思维后再重新优化我们的组织,依据组织再重新塑造我们的能力,这三个转变是转人磨心的一个过程;4是四个指标,我们应该时刻关注用户的活跃、付费、ARPU、留存这四个指标,这些数据真正反应着业务的丰富度和对用户的吸引力度。

  接下来说视频的极致体验。去年我们联合百视通、江西新媒体、江西电信联合发布了视频3.0;与河北广电和河北电信联合发布了视频3.0+,今年联合河南联通、河南广电发布了智慧TV。我们以快速、简单、愉悦、关怀为基础,打造的语音搜索、千人千面、四屏同看、九屏导视,视频打点等功能,0等待、0卡顿、0花屏的极致体验,已经规模商用上线。目前,最终用户给我们的视频3.0的产品非常高的评价。今年,还有十几个省份会陆续上线视频3.0的极致体验,我们也相信,以用户体验为中心的体验改变,会真正让大屏用户用的更简单也更爽。

  再讨论下围绕极致体验,我们重点思考的几部分。第一,AI,以大屏为基础,我们觉得语音遥控器因为便携性和低成本,会比智能音箱更有价值和用户群。在初步解决了语音搜索的交互后,我们的AI随后可以做到语音全景操控,不用再按摇控器的任何一个按键,从语音到直接播放。还有就是AI语音的升级,从普通话到方言,从简单语义到复杂语义,也是我们下一步重点做的目标。同时,AI会带来用户画像的分析,多维图像的分析,对后续的在线广告,基于用户数据的挖掘,呈现更多的价值。第二,千人千面。我们实际发现很多用户30%的观影是无效的搜索和浏览,我自己看大片的时候都会先看IMDB或者豆瓣的评分,但这实际上浪费了很多用户的时间。基于大数据的推进,我们可以做到,为你推荐,猜你喜欢,大家都在看三个维度,真正知道你想看什么,推荐你看什么,同时我们的算法可以做到个性化,实时化,推荐策略可配置。希望更多的用户在使用大数据后,我们能更多看到大数据的价值。第三,CDN。传统上,大家对CDN的理解就是存储和转发,但随着边缘计算和更多智能化的推出,CDN会在网络中扮演着越来越重要的作用。我们的新CDN一是可以做到智能感知,可以就内容、终端、网络进行实时的判断,它不仅能感知你到底是大屏还是小屏的观看,同时能感知到你的网络是用4G还是wifi。有了智能感知,就是智能处理,新一代CDN具备的智能打包、自适应编码、个性化压缩等AI能力,会极大的提升CDN的处理效果;随后是极速分发,随着4K VR等大码流片源的推出,CDN配合网络的极速化,会极大地提升用户的视频体验。

  融合视频是核心且大小屏的融合和互相带动

  以融合视频为核心,进一步构建差异化,实现协同发展。大家可以看到,因为消费习惯的变化,大屏视频成为了宽带的必选和融合的标配,但实际上,在大小屏的融合上,在流量和宽带的结合上,还是弱耦合和无触点。目前在4G上,除了个别先进运营商外,大部分运营商扮演的是哑管道,流量和视频没有必然的关联;4G和家庭也只是套餐的融合,流量和宽带没有任何业务的连接。大小屏互动、或者说固移融合让视频体验无缝衔接,一定是我们从看电视到用电视,再到玩电视的一个必然过程。我们对Netflix用户行为进行过分析,在开始期间,PC/PAD/手机/大屏的用户注册比例是比较平均的,但在过了六个月以后,70%的用户观看行为是发生在大屏端,也即大屏本身就是为了体验而生的,葛优躺的方式才是大屏最大化的价值。而小屏是便利化,搜索,操控,都可以在小屏完成。所以让大小屏充分融合一定是未来的方向,也是运营商的差异化竞争力。虽然目前的刚需场景较小,但随着更多想象力的爆发,更多视频和应用场景的设计和开发,我们觉得固移融合、大小屏的融合和互相带动,一定会很快走进我们的生活。

  

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  再说下4K,中国的4K发展了三四年的时间,但产业链一直没有齐步走,没有形成良性的商业循环。今年3月29号,工信部、广电总局、广东省政府联合召开了4K的产业峰会,让4K站在了一个新的高度上。关于4K我们有几个观点,第一是4K的标准,如果只是从分辨率的提升来看,给用户的体验提升大概在20%。结合UHD标准组织和产业链上下游,在本次4K峰会上,大家达成了共识,符合UHD1阶段的4K或者是全4K,需要大家一起推动。这里面除了4K的分辨率,还包含了HDR,50/60帧,10bit,BT2020,只有这些要素都具备的高标准4K,才会给消费者带来耳目一新的视听盛宴。第二个观点是,重大赛事会刺激4K的推广和应用。今年的世界杯,FIFA具备全4K的节目源,但能否在我们的大屏上给2亿用户带来极致体验,让我们在这个夏天拭目以待。第三个观点是优质优价,4K因为制作的高品质,成本很高,如果还一直是免费或者低价的方式,会让这个产业持续低迷。只有优质优价,才能激发国内外高品质的4K内容的生产和引入,用户享受到了高质量的产品和服务,才会心甘情愿的付出高价值。

  谈起VR,我们不得不提到产业发展的几个阶段,任何新兴行业都必然经历触发期、膨胀期、幻灭期、复苏期、成熟期几个阶段。云产业经过这十年的变化,已经经历了从膨胀到幻灭再到复苏的一个过程,现在的云已经以摧枯拉朽的方式在替代着旧式的生产力,并且全方位的改变着我们的工作和生活。15、16年的时候正是VR的膨胀期,大家言必及VR;但在2017年,VR彻底掉到了谷底;而到了2018年,这个行业重新开始发生了变化,逐步走向复苏。同时VR的解决方案,也告别了高性能主机和那根恼人的辫子,用一体机及CLOUD VR的方式来完成整个体验的闭环。今年我们会结合VR视频、VR游戏及各种VR场景,与产业链积极做一些创新和尝试。期待在2019年,CLOUD VR 能进入到一个试商用的状态。还有一个是VR对网络的高要求,目前我们所谓的入门级的VR是50M码流,如果到舒适级的VR要,码流要达到150M,理想级的VR, 码流甚至要求600M,同时为了避免眩晕感,超低的时延也对网络提出了更高的要求。

  5G对整个产业链的影响

  再看下5G对我们整个产业链的影响。在3G和4G时代,无论是网页浏览,还是微信或者长短视频,我们是无法对业务和体验进行单独区分和体验保障的。在5G时代,因为有了端到端的切片能力,会以你想要的任何一个维度进行切片,任何设备、任何场景、任何时间,都可以端到端的进行体验保障。比如无人驾驶,可能0.1秒的延迟都是不允许的,这个保障一定要端到端的;比如VR,也需要用5G的切片技术来保障几百兆的高码流。

  最后看下视频的网络体验。经过去年一年,在三大运营商和各省的推动下,以降低固定视频质差率为基础的方案,通过网络架构的优化和网络能力的提升,极大的提升了用户的固网视频体验。有线条件下,问题得到了很好的解决,但在WIFI条件下,无论是上网还是视频的体验,都期待着家庭组网的产品和服务能够深入推进下去。在移动视频的体验上,随着不限量的推出,流量出现了爆发式的增长,很多用户的流量突破10G、20G,同时大流量下视频的占比也越来越高。2017年的视频占比还只有40%,目前三大运营商已经有突破60%,未来视频在无线流量侧的占比会达到70%甚至80%,也即这个管道里面跑的大部分流量和内容都是视频来承载。我们同时也发现,随着大流量用户数的增多,视频的体验变得越来越差。720P和1080P在手机视频上的卡顿率已经达到了12.7%,消费者的体验和投诉也是越来越多。在3G和4G的上半场,很多都是网页浏览都小流量业务,建网的基础都是以资源利用率PRB为基础。但在4G的下半场,在视频成为主要业务的前提下,720P/1080P,1秒起播,不卡不顿,应该成为新的无线建网标准,并且需要快速落地。

  华为在视频产业中,除了内容生产和前端的拍摄及编解码设备不涉及以外,我们在视频的标准、专利、CDN、平台、终端、网络都进行了大力的投入。因此,视频战略是华为公司的核心战略,我们十年匠心打造的端到端解决方案,也期待能为用户创造更多地价值。

  

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  总结回顾我的几个观点。一是固定视频已经成为运营商的基础业务,2018年要完成从规模到品质的转变,从宽度到深度的转变;二是内容、体验、网络、运营、端到端的高品质,才能给最终用户带来价值,也才能带来超越管道的价值;三是视频的大小屏融合、固移融合是用户体验的需要,也是运营商视频演进的趋势;四是4K、AI、VR、5G切片,大数据等新技术的应用将会让视频的体验更上一个台阶;五是无线视频的体验建网体系,720P/1080P,1秒起播,不卡不顿的标准急需建立。

  在我的演讲最后,引用总书记在世界经济论坛上的一句话作为我的结尾。“积力之所举、则无不胜也;众智之所为,则无不成也”我们在流媒体的论道大会上,汇聚大家之智,更多思考碰撞;同时,不断的创新和行动,积产业链之力,把视频做大做强。

  嘉宾演讲PPT及更多论道PPT,可点击链接获取:

  http://v.lmtw.com/mzs/content/index/keyword_id/-2

责任编辑:侯亚丽
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