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普信文化彭颉颉:构建基于亲子互动的家庭娱乐生态

作者:小路    来源:流媒体网   发布时间:2018-04-12 11:50:10

  【流媒体网】消息:人工智能、大数据、物联网......新兴技术在大屏端的进一步应用,为大屏带来更多的可能,少儿、购物、游戏、健康......随着大屏承载的内容与服务越来越多,每个细分门类也都逐渐在大屏之上得到更多的发挥。

  少儿群体作为家庭收视人群的重要组成部分,随着二胎政策的放开和TV进入智能化时代,少儿产品的红利期也已经来临。同时,TV端少儿产品普遍具有付费意愿强烈、价格敏感度低、产品黏性大、使用时间长等特点,对于优秀的TV端少儿产品,家长也心甘情愿买单。

  基于大屏的少儿内容与服务作为大屏生态极具代表性的一环,在家庭场景中扮演着越来越重要的作用,也可以说是大屏接下来取得新破局的关键之一。普信文化作为行业优秀的少儿动漫节目发行与运营服务商,不论是其践行的具备全局系统化思考的“情感运营”理念,还是的“普信中央厨房”智慧内容运营体系,都可以给行业带来更多的思考与借鉴。流媒体网采访了普信文化联合创始人兼首席运营官彭颉颉,就少儿内容与服务在大屏端的发展做了探讨。

  

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  大屏运营“三步走”

  关于大屏运营,首先离不开内容和版权,这是所有大屏运营服务的基础,也是核心。一个大屏运营服务商的“基本修养”,就是能不断提供版权可靠、介质高清、内容优秀的节目。普信文化的核心团队在内容发行及TV端节目运营领域深耕细作十余年,有深厚的内容基因和成熟的运营经验,对普信文化来说,解决合作伙伴后顾之忧的最好方式,莫过于以足够的内容与版权作为支撑,这方面,普信文化有天然的优势。

  其次,是用匠心去打磨产品,与大屏端其他产品与服务相比,少儿产品在健康、安全等方面无疑有更高的要求,正如普信文化的slogan——“孩童即世界”,孩子便是家庭的全部。彭颉颉表示,普信文化希望能为家庭用户提供“有爱有温度”的产品,同样也是具备健康、安全、绿色、正能量价值观的产品。“这是我们的社会责任”。彭颉颉说到。

  如果说内容是基础,产品是进阶,那么有效的运营就是对企业的高阶挑战了。无论是IPTV还是OTT,或者是有线,每一种形态当下都面临着“如何有效运营”的困惑,运营关乎着是否能留住用户,是否能有效盈利,是否能得到长久的发展。如何依靠现有资源在市场中探索出适合自身发展的有效运营模式,大家都在寻找出路。

  彭颉颉认为,大屏智能化发展迅猛,倒逼相关从业者尽快提升运营能力,不能只会做内容的堆砌。重视运营,即不仅仅是为客户提供内容,要包括“内容、体验、营销、数据”等一整套精细化运营服务。从实际运营效果看,普信文化的产品设计能力及营销策划、产品质量、数据分析和运营支撑工作,得到了不错的效果,普信文化又是如何做到的呢?

  精细化运营

  近几年大屏产业的发展告诉我们,单纯的电视直播加上大同小异的点播,已经很难吸引用户,这时候,精细化运营就显得更重要,简单点说,精细化运营就是让观众“进得来,留得住”,但是,能有效做到精细化运营却并不简单。

  精细化运营的首要目标是提升整体ARPU值,通过对用户群体精准画像进行分层、分类运营,如视听内容服务差异化、增值服务分层等能力,可以让运营更有效,进而实现价值的进一步挖掘,彭颉颉解释了他对精细化运营四个核心要素的理解。

  

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  运营四项核心工作

  首先,内容是核心,其次是不断地迭代功能、改进体验,再则营销要接地气,通过本地化营销,不断地触达用户、培育用户、转化用户,建立情感连接,实现从“访客-观众-用户-粉丝”的转变。最后是数据化思维,运营者要对运营过程中所产生的用户数据、行为数据、节目数据非常熟悉和敏感,持续了解和分析经营状况、变化趋势、用户行为、节目偏好等,做好数据驱动下的运营效果调优。

  此外,“普信中央厨房”内容智慧运营系统,是普信文化在IPTV运营过程中遇见问题并持续解决过程中的体系化思考,通过问题的提出、分析,并通过研发、改善后的实用性运营体系,目的是优化内容物流,提升营销水平和效率,并通过精细化数据分析及结果反馈,改善IPTV业务生产运营过程中的关键环节。

  

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普信中央厨房智慧内容运营系统示意图

  据了解,“普信中央厨房”内容智慧运营系统采取“总部服务”+“驻地运营”模式,在公司内部完善“采(集采)-制(制作)-编(产品编辑包装)-发(分发及发行)”一体化网络的集中高效管理及内容分发,在实际运营实践上,开发了内容运营管理工具、物料库、数据仓、营销工具等,实现更快的服务响应,更高效的内容物流,更匹配的内容口味。总部和驻地实现有效协同:总部做好内容管理、编排、分发包装、营销策划、数据分析等工作,驻地运营做好内外部协调、内容上架、营销活动落地、数据采集等工作。

  运营要“最高效、有温度、懂感情”

  除了发行与运营,普信文化还涉足了内容自制,彭颉颉表示,做好少儿动漫的运营,必须在服务的实践中通过最真实的用户数据发掘用户需求和痛点,用“最高效、有温度、懂感情”的运营模式吸引用户、服务用户,而这就需要有自制节目的支撑与积累。

  当下,普信文化已构建起庞大的正版亲子少儿动漫节目库,以及成熟的运营团队。同时与各大视频网站及全国20余省的IPTV二级播控平台、广电网络、运营商等平台实现深度合作,建立了内容合作、专区运营及承包运营多种合作模式,为内容方实现快速“单点接入、全网发行”,同时为合作方开展品牌宣发及内容变现提供专业化服务。

  少儿内容与服务作为大屏生态的重要一环,与其他大屏端细分门类一样,目前限制其发展的因素还有很多,这些因素有其特性,也有共性。彭颉颉认为其中最主要的限制因素还是运营能力,“目前大屏生态已经逐渐形成,但由于分省而治的原因,对运营能力要求更高,作为内容服务商,不仅要懂内容,还要懂产品、懂用户,并且要有本地化营销的能力。”

  

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  普信文化生态布局

  据了解,普信文化正在全力打造基于大屏的少儿家庭娱乐生态,一个以视频为切入点,包含情感陪伴、成长体系、用户关怀、互动电商、线下体验的娱乐生态正在逐步建立。彭颉颉表示,普信文化以亲子动漫和幼教视频作为细分市场和需求导向,秉承聚焦、坚持、深入的原则,专注做好一件事,构建基于亲子互动的家庭娱乐生态,做一个“小而美”的公司。

  在家庭大屏端,无论是少儿,还是购物、健康、游戏,当下都显现出极具吸引力的市场前景,显然,电视大屏产业当下已进入新的发展阶段,如何把握客厅经济新风口,如何完成从规模到运营的转变,又如何通过精细化运营更好地实现电视大屏的价值?这些问题,产业需要更多的思考与借鉴。

  值得一提的是,5月9日—10日即将举行的西安论道,彭颉颉将会出席会议并发表主题演讲,同时,普信文化也将设立专门展台(展位号B19)。届时,包括普信文化在内的诸多产业链参与者们都将到场,就大屏产业面临的问题与机遇进行探讨,分享经验的同时也为行业人士提供一个交流的平台。5月,就让我们齐聚长安,共谋大屏未来!

责任编辑:侯亚丽
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