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深圳路通产品运营部副总监朱志鹏:TV应用的变与不变

作者:佚名    来源:流媒体网   发布时间:2014-11-20 15:04:45

  【流媒体网】消息:2014,IPTV向智慧家庭演进,OTTTV经历冰火两重天。IPTVOTT的2014,有人哭有人笑,有人活下来,有人在死掉中转身。过程很重要,结果更重要,抬头,是大环境,低头,是新产业,这一切的一切,都是变局下的变革。从散兵到集团,过程也是考验的时刻,意志品质耐力,以及机变能力。人类最美好的两个词之一:希望。最坏的时刻,也是最好的时刻。黎明前夜,如何整装出发?

  2014年11月20日-21日,流媒体网“IPTV演进、OTT TV变局 新态势中的新机遇暨IPTV向智慧家庭演进、监管中的OTT TV变局”高峰论坛在三亚举行,让我们一起继承、变革、发展,引导产业在变革融合创新中进一步演进。第一天的论坛主题“演进中的IPTV”火热进行中。

 

  以下是深圳路通产品运营部副总监朱志鹏演讲全文(速记):

  朱志鹏:感谢流媒体网组织我们大家在三亚这个漂亮的地方聚会,我这边今天的主题是TV应用的变与不变,这个主题说起来可能有一点空泛,但是我当时想这个主题的时候正好像我们现在的这个论坛在监管之中的变局,我们本身应该说体现在用户面前的最直接的可能就是我们的产品本身。

  这个里面的一些变化想跟大家一起分享一下,先说一下大环境,我把这个环境比作智能和非智能交接的时代,每个人都经历了这样的一个过程,我们都经历过诺基亚到苹果时代的变化,也就是说这个里面是有很强的方面,以前我们可以说也是我们所说的功能机,主要用来打电话跟发短信,但是现在进入一个大屏的时代,我们除了电话和短信也产生出来很多的视频、社交、阅读还有游戏更多的应用在里面。

  类似现在正好也是在这样的一个IPTV和OTTTV这样的变化一个过程,可以说之前的用户最关注的很显然就是我们的视频还有我们的点播,现在除了在这个OTT的时代,除了视频点播的应用,我们的平台性能强大也是有这种类似像互联网、社交、商业还有多平台的融合,这样的一些功能扩展。

  之前我们在非智能机的平台是比较少做多平台的融合,直到现在通过现在的这样的一个智能平台我们才产生了交互的,比如说跟手机还有平板电脑产生了一些结合,因此产生了一些传播还有社交的互动需求,在这样的一个环境下,我们也可以看一下用户群体是怎么样的一个变化,用户群体的变化,之前我们这样的一个非智能机的平台,很显然我们的用户是女性用户还有儿童为主,这三个用户群构成了我们非智能机主力的一个入口,可以说我们之前很多用户对于视频内容的关注都是从我们的广电这样的一个全新的体系培养起来的。

  但是进入了这样的一个智能机的平台,现在我们的用户多了很多,中青年这样的一个阶层的用户群,并且很多的智能机的平台都是由年轻人来引领整个家庭,包括老人还有家庭主妇还有小孩他们共同使用参与到这个平台里面来,所以新平台的特性变化就是说直接增加了我们的年轻用户这样的一个用户群体,但是现在说用户群体的这个东西,实际上包括今天上午我们很多专家也说了一些数据的分析,个体是怎么样,他们需要多少的数据,还有老人喜欢什么,家庭主妇喜欢什么,小朋友喜欢什么。

  但是实际上我们认为一个平台,就是电视TV应用这个直面的数据我们针对单纯的一个平台进行分析,任何的一个TV应用在家里实际上都是一个家庭的单位,我们在中国人这样的一个家庭单位里面,这个互相影响行为影响非常非常深的,所以我认为我们如果要做数据的分析不能撇开家庭的一个因素,而是说单独的去对个人做这样的一个喜好判别。

  现在年轻人电视使用应用来,同样他们的到来产生了一些新的特性的变化,可能之前我们只要针对TV应用做一些便捷的操作,或者是一些新奇的内容推荐可以了,但是现在多了很多有趣的社交、更新互动的需求在里面了。总得来说大家可以看到上面两个,其实从左到右这个就是我们的现在的一个变化的过程,从之关注的产品功能到今后的一个需要关注的用户群体平台扩展交互特性,甚至是商业模式的这些思考,它会产生这样的一个变迁,当然在这个中间他们的交互比内容比较多用户体验,也就是说变化的这些东西是从产品功能到后期的这样的一些平台扩展商务模式等等的变化,但是不变的内容点播跟用户体验永远都是不变的,这个里面并不是我们TV里面一个内容为王的时代,而是说我们的使用场景,因为TV他永远都是你没有办法的,比如说我要到公交车还是地铁上看他不会变化,他永远都是在你的客厅里面,所以客厅里面你面对着这样的一个电视终端,他永远需要一个用户的一个特别体验跟内容的输出。

  我们在现有的变局里面做出的一个阐述大家现在看到的,IPTV时代用户对于内容非常大的依赖性,我们希望通过对于家庭的一个使用习惯的转变去减少用户对于内容的依赖,但是从我们在实际的应用里面来看,大家看到左边的是第一版的截面,最早的时候我们是想说因为健康是我们看到市面上很多健康类的产品,他们大部分都是把自己的内容罗列到电视机上让用户看,但是健康问题是最大的问题,为什么我们自己不去做,这个里面重要的就是内容很多,但是找到对的内容,合适的内容非常困难的,所以这个应用里面最主要的是体现对于用户的引导,而不是对于视频的呈现也不是功能的依赖。

  我们一开始偏重功能,当时推荐各方面都很少只有一个视频框,我们希望用户对于这个产品的认知是我运动的一个习惯,当我选定了一个运动,比如说我打太极或者跳广场舞,当选择了一个合适的运动时候这一段时间不会变化的,不会今天跳一个广场舞明天打一个太极,我们最初希望用户通过最简单的操作最快速的找到自己的一个合适自己的内容。但是后期的运营当中发现,在我们的家庭的用户里面其实对内容这样的一个吸纳其实非常被动的,所以你让他主动去找,这个就是上午说的互联网思维让他主动找这些内容比较困难的。

  客厅的用户他们最希望的就是说回到家里面在沙发上一躺打开这个东西,简单的操作对于他们来说是一个最好的产品,后期这个产品的运营,我们基于这个视频点播的基础上去延伸,所以结合这个视频的点播,我们下面也是有附带了很多的东西,比如说一些健康的记录、跟踪、排名等等。

  说到应用其实我们公司在TV好几个品牌,比如说卡拉OK,果果乐园等等,还有梦想乐园,针对这样几个产品,我们目前的情况下怎么样谈三网融合,其实它的意义并不是特别大,最主要的是说我们如何在这个电视的平台上如何非常好的去过渡,让用户的操作的感知在两个平台里面不会太大太难受的地方,我想这个是一个产品的基石。

  我也不会在家里面看一个电视,说今天我看了这个电视,其实客厅里面用户需要的还是如何最简单的完成他对整个行为的过程,找到他想要的一个内容,从运营上面来讲,我想我们主要关注三个方面,一个是用户,一个是场景,一个是平台,通过这三个场景的分析,可以得出一些运营的策略,比如说内容高峰、活动策划产品服务跟客户的,根据几大特点把这个产品运营的更好,实际上我们目前IPTV跟OTTTV的平台下面,只要保证这个良好情况下后期运营最重要的。我们用户对于内容的选择非常非常茫然的,我们针对每一个视频在后面做将近一百多个分类的标签,包括用户的心情,包括这个内容的类别,还有所消耗的卡的热量作为类别的划分,通过用户对于产品的使用过程当中所建立的角色,通过使用的手段时长年龄身体的信息去针对性的包装一些,例如我们针对用户的使用细化,我们可能会给他开药方,比如说我们30天可以让你达成局部的变化,只要跟随着专家的建议就可以很好的使用这样的一个产品。

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