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【西安论道】CIBN互联网电视刘强:构建视频购物生态链 打造客厅经济新风口

作者:流媒体网    来源:流媒体网   发布时间:2018-05-09 15:27:22

  【流媒体网】消息:2018年,是视听产业“智变”之年,是产业智慧升级,依托运营致胜的关键一年。5月9-10日,以“聚合跨界力量,变革视听未来”为主题的流媒体网第十五届电视新媒体高峰论坛在西安举行。

  9日下午,在“商业+”论坛上,CIBN互联网电视电商事业部总经理刘强进行了主题为《构建视频购物生态链,打造客厅经济新风口》的演讲。

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  以下为演讲全文:

  这是第三年参加论道,这三年基于视频购物行业的发展发生了很大变化。第一年参会时重点向大家介绍基于智能电视终端的视频购物的商业模式、产品展现形式、市场空间、运营策略;第二年重点讲大屏端的视频客户如何进行差异化的运营提升整体的销售规模和体量;今年需要跟大家分享如何构建视频购物的生态产业链,加速大屏终端视频购物产业化、规模化的进程。

  视频购物市场处在方兴未艾的阶段

  中国互联网行业发展到现在已经进入视频时代,从2000年初互联网行业开始迅猛发展,历经了纯文字到图文时代,可以看到现在的中国社会已经进入一个视频的年代,优酷、爱奇艺、腾讯视频三大视频巨头已经进入到每一个人的手机或者电脑设备中,抖音、快手也占据我们大量时间,当视频成为大众获取信息、进行娱乐、打发时间的主流时,购物也必然会以视频为新的主要载体。图文形式的购物会随着视频普及逐步被视频购物取代。

  电视终端是消费者享受视频内容最佳的载体,因为看视频够大才刺激、够爽,业内调查的数据显示,截止2017年年底,整个智能电视存量市场达到2亿台,激活的有1.48亿台,达到77%。意味着电视机覆盖了1.48亿个家庭,每个家庭按平均三个人口算,覆盖到3到4亿人群,这么庞大消费人群也是中国主力的消费市场,具有巨大的消费者潜力。

  

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  目前大部分智能电视终端已经开始通过内容运营获取收入和利润,他们在各自的终端里都推出了基于大屏中的各种增值服务,有购物、游戏、健康、教育、金融等等,实际上整个客厅经济的产业链条里面,目前发展最快,变现能力最强的业务就是购物。

  目前整个在OTT智能终端来讲,视频购物发展趋势势不可当,几乎所有的厂家都已经杀入这个市场,TCL、创维、长虹、乐视、三星等巨头都已经推出了基于自己的购物板块,开展视频购物业务。

  虽然大家都进来了,但是整个视频购物行业的市场容量有限,不管和电商,还是和传统电视购物来比,基于大屏端的视频购物市场还是比较小,行业预估去年的产值在四到五亿,和去年国内电视购物整个行业300多亿产值来比,还是占很小比例,原因在哪里呢?

  影响和制约视频购物发展的三个瓶颈

  我们分析了有三个原因制约大屏端的智能购物的发展。

  一是商品的同质化,目前视频购物的商品依然是以各个传统电视购物频道的商品为核心,大家的商品本身就有很多是同品,因此拿到ott渠道来销售的也必然存在着同质化的问题。

  二是节目的同质化,目前视频购物的内容依然以主持人加厂代的传统视频购物方式推销,内容和形式缺乏创新,知识性、趣味性也较弱,对于消费者的吸引力在逐步的减弱。

  三是服务的落后,目前视频购物从物流、配送到售后服务体系建设方面,和电商还存在着比较大的差距,比如京东在核心城市可以做到当日达,而大部分视频购物的配送时间最快也需要2-3天。

  打造生态产业链,是视频购物发展的核心战略

  首先构造一个产业生态链,如果只是做一个平台,只做商品和节目输出,其实改变不了整个业态的链条,对于整个发展来讲,除了获取一些利润以外没有什么太大的贡献,我们重新构建了视频购物的生态链条。目前可以实现从商品的开发到整个购物视频节目的制作、上线运营,到渠道的推广、销售,再到整个客户服务,以及物流配送,建立一个完整的产品链条,在产业链条里面可以做到严控商品的品类、品质以及价格。根据终端家庭的消费习惯和用户收视习惯,制做倾向于年轻人群的节目内容,能够通过与京东的物流配送体系保证物流的时效性和服务,建立一对一的售后服务体系,彻底解决之前被诟病的售后服务差的问题。同时通过全面拓展OTT、IPTV、有线电视等终端渠道,不管是从智能电视终端还是智能电视内容运营商,还是广电运营商,都可以通过他们渠道把我们产品推出去,让消费者在各个渠道都可以看到我们的商品,形成完整的产业链条。

  

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  基于以上的战略规划,目前CIBN全球购制定了五大策略,一是商品开发策略,要开发自己的爆款商品,电视购物和传统的京东、淘宝最大差异是,电商是满足购物需求的平台,是需要海量的SKU满足海量的流量需求,品类供给的越丰富,人群越多,这样带来整体的长尾效益越大,整个销售收入会越来越高,这是海量流量平台做电商的模式。而视频购物,大屏端流量远远不如传统的京东、天猫的流量,流量不如他们这么巨大的情况下,我们商品一定是靠爆款创造单一商品的海量销售,而不能靠大量的商品储备来销售,这是很多电商经营的差异。所以我们实际上每天只推10到20款精品商品,把这些价值最大化的利用,每一款都爆品。我们主要通过开发电商在线下渠道热卖商品,通过我们视频化通过大屏传达到各个家庭。同时开发原产地的地标农产品、食品,原产地直接找到源头商品,通过大屏直接送到消费者手里。目前从餐桌上的主食系列米面油粮到各种生鲜,通过我们供应链系统推广。

  二是搭建全媒体的新零售平台,大家都知道电商零售最宝贵的是流量。目前我们的视频购物云播网已经覆盖了大部分的电视,还有国内某一些著名互联网品牌。软件通过视频播放的APP,目前在京东、淘宝开了自己专营店,同时在今日头条、微博、微信商城也开启了自己的整合营销平台。实际上我们做的是一个全媒体的销售平台,通过这些终端覆盖,每天拥有上亿的流量,把电商爆品和原产地商品销售到用户家里面。

  三是有价值的内容。们现在做的内容更多的是在于功能的介绍,便利性的介绍,趣味性的介绍,比如卖手机,为了证明这款手机屏幕防滑,我们直接用电钻钻手机,让用户眼见为实。二是要有帮助,对用户生活带来便利,这个破壁机,完全颠覆了我们做鱼汤的概念,把整条鱼和豆腐放在里面,用破壁的技术打完之后,倒出来的汤像牛奶一样润滑,我在办公室也现场加工了一条鱼,我发了个朋友圈,一晚上卖了十几台机器,这就是改变生活习惯。三是要有趣味性,这是我们和杭州的一家公司作一档节目“大牌驾到”,每一期节目都会请一些明星,每次来参加节目,节目一半娱乐,一半销售,比纯销售转化高,观众也愿意看,是购物频道收视最高的。通过对内容的规划,现在已经有能力生产出比传统电视购物有趣、有用、好玩的视频购物内容。

  

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  四是提高和改善消费者的购物体验,一次不舒服的体验会丧失掉你之前所有的努力,所以第一我们现在用了京东和宅急送,可以覆盖到全国绝大部分区域,而且核心一线省市可以做到次日达,其他地方做到三日达。同时,我们支持全国的货到付款服务,货到付款这个服务对于电视是最基础服务,让消费者没有任何风险的购。我们专门成立自己的售后服务中心,售后专员一对一服务,发现问题基本上都是先行赔付再去解决问题。目前为止在物流、售后、退款整个服务里面运营三年,没有一起用户投诉。

  以数据为指导,电商化运营

  五是精细化的数据运营,智能电视终端用户点击行为都是有基础的,可以通过日常收视习惯和收视时间段、收视内容、收视时长各个数据推出每个用户的画像,我们会推不同的商品。已经和一些软件、硬件厂商做技术上的尝试推广,目前来讲整个的转化率要比粗放式的百分之百推放高出30%到50%的转化。

  我们会根据每天从平台点击量、金额转化率、地域分布等,根据每个渠道人群不同,集合这一系列的数据,可以做到每个渠道活动内容不一样、活动周期时间点不一样。目前整个视频购物的行业里面能够做到精细化数据运营的公司不多,因为我们一直认为互联网智能电视一定要用互联网思维运营,而不只是做内容输出和流量获取。

  

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  我们非常看好基于整个智能电视包括IPTV和有线电视平台双向互动平台的购物空间,三年时间,从2015年开始启动到2017年,每年都有80%以上的增长速度,去年销售额突破2亿,达到2.1亿,今年Q1的平台销售收入已经达到了1.5亿,肯定会超过去年,而且保持比较高的增速。只要有庞大的用户,有视频电视,就永远不会衰退,只要有电视,有家庭、有流量,再加上我们的商品服务,就会带来足够的销售收入和产值。

 

  最后希望在这么一个庞大的消费市场和空间里面,我们和大家一起努力拓展市场,和大家一起变现赚到钱,谢谢大家。

  嘉宾演讲PPT及更多论道PPT,可点击链接获取:

  http://v.lmtw.com/mzs/content/index/keyword_id/-2

责任编辑:王宁
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